Dinsos KSB Perkuat Layanan Maju Sosial Lewat Tiga Loket Pengaduan
Taliwang, MediaKSB, – Dinas Sosial (Dinsos) Kabupaten Sumbawa Barat (KSB) perkuat layanan program KSB Maju Sosial dengan membuka tiga loket layanan khusus yang siap melayani pengaduan dan kebutuhan masyarakat secara langsung.
Kepala Dinsos KSB, NS Kamaluddin, S.Kep., menegaskan, pembukaan tiga loket layanan merupakan bagian dari upaya Dinsos untuk mendekatkan layanan sosial kepada masyarakat.
“Jadi sudah kita buka loket-loket di sini. Kalau ada yang datang bisa langsung ke loket,” ujar Kamaluddin saat ditemui di kantornya, Rabu siang (03/6).
Kamaluddin menjelaskan, tiga loket yang dibuka masing-masing melayani bidang yang berbeda sesuai kebutuhan masyarakat. Loket pertama melayani Perlindungan dan Jaminan Sosial, loket kedua untuk Rehabilitasi Sosial, dan loket ketiga khusus menangani Data dan Pemberdayaan Sosial.
Masih denga keterangan Kamaluddin, pembagian loket berdasarkan bidang layanan ini bertujuan untuk memastikan masyarakat yang datang dapat langsung diarahkan ke petugas yang tepat sesuai dengan kebutuhan mereka.
“Tidak ada lagi kebingungan warga soal harus menemui siapa atau ke mana harus mengadukan masalah yang mereka hadapi khususnya terkait KSB maju sosial,” sambungnya.
Kadis menegaskan, seluruh loket yang dibuka juga melayani pengaduan terkait program KSB Maju kluster Maju Sosial secara langsung. Tujuan ini yang menjadi poin terpenting dari pembukaan tiga loket di kantor Dinsos KSB.
“Yang terpenting adalah kemudahan layanan dan kemudahan akses. Semua loket melayani pengaduan terkait program KSB Maju kluster Maju Sosial,” tegasnya.
Kamaluddin menekankan, sistem loket yang dibangun tidak akan berjalan optimal tanpa kerja sama yang solid dari seluruh pegawai di lingkungan Dinsos. Kebersamaan dan soliditas antar pegawai menjadi pondasi pertama yang harus dibangun sebelum layanan publik berkualitas bisa terwujud.
“Semua layanan dan sistem yang dibangun harus berjalan dengan kerja sama yang baik dari semua bidang yang ada di Dinsos. Kebersamaan dan soliditas antar bidang menjadi poin yang pertama kali saya bangun,” tegasnya saat ditanya kesan pertama kali menjabat di Dinsos.
Kadis memandang soliditas internal sebagai syarat mutlak yang tidak boleh diabaikan jika ingin menghadirkan pelayanan publik yang benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
“Harapan kami semoga dengan kehadiran tiga loket layanan di kantor, masyarakat lebih mudah mendapat pelayanan dan mempercepat akselerasi KSB Maju Sosial,” tutup Kadis.
Sebagai informasi, KSB Maju Sosial adalah salah satu pilar program unggulan dari Pemerintah KSB berupa pemberian bantuan sosial yang terintegrasi menggunakan Kartu KSB Maju. Bantuan sosial diberikan kepada penyandang disabilitas, lansia, fakir miskin ekstrem, anak yatim piatu, serta guru ngaji, marbot, dan hukum masjid. (M-04)
