Dinsos KSB Buka Layanan Pengaduan Warga via WhatsApp
Taliwang, MediaKSB, – Dinas Sosial (Dinsos) Kabupaten Sumbawa Barat (KSB) membuka layanan pengaduan masyarakat melalui WhatsApp di nomor 0822-3460-6586 untuk memperluas jangkauan pemantauan kondisi sosial di lapangan.
Kepala Dinsos KSB, NS Kamaluddin, S.Kep. menegaskan, kehadiran layanan WhatsApp ini menjadi solusi atas keterbatasan jumlah staf yang dimiliki Dinsos KSB. Partisipasi aktif warga dalam melaporkan kondisi sosial di lingkungan sekitar menjadi kunci efektivitas program bantuan sosial daerah.
“Kami memiliki keterbatasan staf, sehingga partisipasi aktif warga melalui layanan WhatsApp sangat kami harapkan. Mohon sertakan kendala yang jelas, alamat yang akurat, serta fotokopi KTP agar tim kami tidak salah sasaran saat melakukan investigasi lapangan,” ujarnya dalam Forum Yasinan, beberapa waktu lalu.
Dinsos KSB juga memaparkan empat layanan utama yang saat ini sedang berjalan. Pertama, rehabilitasi sosial bagi warga yang membutuhkan pendampingan pemulihan. Kedua, perlindungan dan jaminan sosial yang mencakup bantuan uang duka, lansia, penyandang disabilitas, kemiskinan ekstrem, dan anak yatim piatu.
Ketiga, pemberdayaan sosial melalui program usaha ekonomi produktif bagi keluarga kurang mampu. Keempat, pengelolaan Data Terpadu Sosial Ekonomi Nasional (DTSEN) sebagai basis data penyaluran bantuan yang akurat dan tepat sasaran.
Kamaluddin memastikan sebagian besar target sasaran jaminan sosial di KSB telah tersalurkan dengan baik hingga saat ini. Pemerintah daerah terus memantau perkembangan penyaluran agar tidak ada warga yang berhak namun luput dari program bantuan.
“Seluruh program telah berjalan maksimal, kami terus berupa agar bantuan sosial dapat tersalurkan tepat sasara,” imbuhnya.
Kehadiran layanan pengaduan via WhatsApp ini melengkapi tiga loket layanan yang sebelumnya telah dibuka Dinsos KSB. Ketiga loket itu masing-masing menangani Perlindungan dan Jaminan Sosial, Rehabilitasi Sosial, serta Data dan Pemberdayaan Sosial.
Masyarakat yang ingin melaporkan kondisi warga sekitar yang membutuhkan bantuan sosial dapat langsung menghubungi nomor WhatsApp Dinsos KSB. Warga diminta menyertakan informasi lengkap meliputi deskripsi kendala, alamat yang akurat, dan fotokopi KTP agar proses verifikasi dan investigasi lapangan berjalan cepat dan tepat sasaran. (M-01)
